表情经济学

在LINE、微信、Path等纷繁开始售卖表情赚钱时,怎么解释这股表情潮流?这学生意的本质是什么?

1700万美元,这是LINE在2013年第一季度直接售卖表情所得。第二季度,这个数字是2700万美元。相比之下,上一年逆势上市并体现微弱的多玩YY,在本年第二季度,其收入重要组成之一的网络游戏营收一共为2480万美元。

对LINE自己而言,这也是一个出人意料的数据。事实上,直到本年第一季度财报公布,LINE才真的相信售卖表情可以挣钱,并且还不少。

相同对此深有感触的还有私密社交应用Path的CEO戴夫·莫林。本年3月,Path 推出表情贴图商店,据莫林介绍,付费表情推出后一天的收入就超过了其以前出售付费滤镜的收入综合。

当移动互联网通讯产品都在苦苦寻求盈利模式时,售卖表情无疑是一个已被验证的好生意。 于是短短几个月时间,一款又一款产品蜂拥而上,表情的世界格外热烈:

8月,中国最大移动互联网产品微信发布其5.0版本,其间一大变化就是添加了表情贴图商店;一个月前,坐拥10亿用户的社交巨擘Facebook在网页端和移动应用Facebook Messenger 中也同时添加了这一功用;相同一个月前推出表情的还有基于地舆方位的移动社交应用陌陌。

假如在10年前,这是不可想象的。不论是QQ、 Yahoo! Messenger 仍是MSN或各种论坛、社区,虽然它们都提供表情,却没人想过卖表情。表情不过是如虎添翼,这些产品也没有在表情上花太多心思。

怎么解释如今全球互联网中的这股表情潮流?除了看到超乎想象的经济效益外,还有什么其他原因?这学生意的本质是什么?

表情进化史

阿轩是台湾人,在LINE进入台湾市场之前他就现已开始使用这款应用。他不只下载了为数众多的表情贴图,乃至还购买了主题,将整个LINE界面都用卡通人物打扮起来。他跟他的朋友们有一个群,在这个群里,有人发一个表情,其别人会相继跟上,于是常常会呈现几十条对话都是表情的状况,没有一个文字。

“现在用网络谈天,不宣布情总感觉会少了点什么耶。”这不只是阿轩和LINE正在阅历的变化。点开文娱明星林志颖的新浪微博页面,简直每一条都有表情,有时分乃至整条微博都由表情组成。

网络上,人们愈来愈频频的使用表情,表情也在承当愈来愈多的功用。LINE大中华区总裁Frank Lee跟《商业价值》记者分享了一组数据:LINE每天全球讯息发送量大约为70亿条,其间贴图占10亿。意味着,人们发送的每7条信息中就有1条是表情贴图。一天中,贴图的最大下载量高达几千万次。

但其实一开始,人们在网络上所宣布情是为了防止发生误解。

30多年前,卡内基梅隆大学有个在线布告栏,就像现在的论坛一样,校园的教职工工、学生在那里评论每日事务。大部分的评论都很严肃,但也有些人喜欢恶作剧。一次,一群科学家开了一个这样的打趣:假如电梯线断了会发生什么?下面就有各式各样奇怪的留言:假如有根蜡烛在里边会怎样?假如有只鸽子在里边会发生什么?假如里边有一滴水银呢?到终究,留言完全偏离了最初的方向,有人写:当心!因为最近的一次物理实验,最左面的那个电梯里被水银污染了。就这样,一个小打趣被人当真,差点引起惊惧。

这群人因此意想到,在互联网上,有必要要有一种特其他标注能将笑话区分开来,防止发生类似误解。有人提议在每一个笑话后边都加个“*”以示差异,有人提议用“ ”,看上去像个胖子在捧腹大笑。这时候候,一位名叫 Scott Fahlman 的核算机科学家建议用“:-)”来表明“这是一个笑话”,它不只看上去比较优雅,并且任何使用基于ASCII 体系的电脑都可以轻松打出这个符号。他的建议被选用,这个小东西从此活跃在网络谈天窗口和电子邮件中, Scott Fahlman 也被公认为“笑脸表情之父”。

虽然这种由标点符号组合的表情在今天看起来既粗陋又粗糙,在当时却迅速盛行起来,跟今天的表情贴图阅历了相同的火爆。据 Fahlman 回忆,在他发明 “:-)” 之后短短几个月内,就呈现了几百种表情:张嘴的惊奇表情,戴眼镜的人,亚伯拉罕·林肯,圣诞白叟,教皇……乃至有人将创作这种表情当作一个十分正派的喜好。

互联网消除了地舆方位的界限,让身处不同当地的人可以交流,最常使用的形式便是文字,但文字有其本身的局限性。研讨标明,人在面对面的交流中,通过文字表达的信息只占35%,剩下的65%靠肢体、表情、语气等表达。前期的互联网交流中丢掉了那65%的信息,这便极容易引发误解。

相信很多职业人都有这种阅历,用纯文字对话更容易发生冲突,这也是为何很多公司发起面对面或手机交流的原因。但对更广泛的互联网上的交流而言,仍得依靠文字,因此,借表情来消除由文字发生的误解就是一个刚性需求。可以说,表情的呈现是互联网开展的必定成果,并会跟着互联网的演进而进化。

在第一代文本型表情之后,跟着核算机技能的前进,表情开展为立体模仿脸谱,它呈现在一众网络谈天软件中:ICQ、AOL即时谈天软件、Yahoo! Messenger、MSN Messenger 、QQ……它们是一种跟之前由符号拼凑而成的笑脸表情完全不同的新事物,它们更准确,消除误解的能力更强。

言语学大师索绪尔指出,符号是一个双面的心思实体,一个符号既有“能指”,也有“所指”。它们有两种关系,一种是 “任意性关系”,即 “能指” 和 “所指” 之间没有必要的内涵联络,比如文字,对这种符号的了解在不同状况下有不同意义。另外一种关系则是 “肖像性关系”,即“能指”和“所指”之间具有一同性,这种一同性被所有人都接纳。

之前的那种表情符号还属于索绪尔所称的“任意性关系”符号领域,仍有发生误解的可能。 事实上,“笑脸表情之父” Fahlman 在建议使用 “:-)” 符号表明“这是一个笑话”的同时,也建议使用 “:-(” 表明这是一个严肃的评论。前者被选用,后者则被用于表明“不快乐”。可见,相同的表情也可能有不同的了解。然后来的模仿脸谱则不存在这种问题,它属于 “肖像性关系”符号,有时分能比文字更准确的表达自己。

2007年Yahoo! Messenger的一项调查显示,61%的用户觉得他们在IM东西中使用表情能最精确地表达自己。Facebook发现,当人们在要求老友把他们不喜欢的照片拿掉时,假如在信息中加入更多表情符号,那么老友就更有可能作出回应,而不是选择无视。

正因此,本年3月份,Facebook 想要通过制造一套表情再现人类的所有纤细情绪。这就是几个月后发布的大尺寸的卡通表情贴图Facebook Stickers ,这套表情符号所体现的是 “一个颇具吸引力的卡通人物,会考虑,会表达爱情,会交流。”

互联网公司纷繁推出新表情,既是因为意想到之前的表情现已不能满足交流需求,此外,也是整个互联网大环境的推进。

移动互联网助推表情火爆

表情的进化史首要是科技和互联网的开展史。

第一代表情由标点符号组成,因为当时核算机的图形交互界面还未成熟,同时受限于互联网传达速度,既无法生成也很难传达图画。

第二代表情以Yahoo! Messenger中的表情脸谱为代表,但只停留在PC互联网上,那时分还没有移动互联网的概念,人们用手机只是打手机发短信。在短信中,乃至仍停留在使用第一代表情的阶段。

而以LINE表情贴图为代表的第三代表情贴图则是彻里彻外移动互联网的产品。智能机的普及是基础,它使得显示质量较好的图片成为可能,乃至还可以显示动态图片。3G技能的成熟和普及则大大提高了移动互联网传输速度和带宽,使得这些图片能轻松进行传输。这些硬件层面的变化是最根本的条件,真实的引爆表情贴图仍是科技对人和社会的改变。

“人都是很懒的”,LINE大中华区总裁Frank Lee认为这是表情贴图得以盛行的首要理由,在手机上尤其如此。手机输入一直是一个亟待破解的难题,微信所使用的语音是一个打破,并因此而迅速引爆,LINE则使用表情贴图,它们的一同点都是下降了信息输入的难度。

LINE的表情贴图除了能表达情绪外,还能表达其他更详细的信息,比如“去游水”、“要去坐飞机”、“去睡觉了”等。陌陌也将自己的表情分为两类,一种是情绪类,一种是场景类。如此,以往需要打字来表达的内容现在点一下贴图就能够了,在你没无意识到之前就现已秒发出去,大大下降了输入的时间本钱,让交流更快速,也更频频。而这正是移动互联网对交流带来的改变。

智能手机、平板电脑这些小巧的设备,和正在兴起的可穿戴设备浪潮,让网络更深化地融入日常日子中。 曾经互联网在电脑屏幕上,关上电脑就会主动断线,如今则是永远在线,这意味着,永远坚持联络。在人类前史上,历来没有哪一代人像活在今天的人一样关怀自己知道的人发生了什么。每天有没有数信息在触碰你,引发你去交流。更频频的交流要求一种更快速的交流形式,并要无比准确,最好能完全消除误解呈现的可能性,表情能做到。

互联网带来的另外一个改变则是留意力的涣散,关于这点,科技作家尼古拉斯·卡尔在其著作《浅薄》一书中有深化论述。卡尔在使用互联网的过程当中意想到自己现已不知不觉地发生了变化,最典型的体现就是留意力的涣散。他发现自己很难在网络上阅读完一篇文章。绝大大都状况下,所谓的“阅读”只是扫一眼标题,看几句最初,再拉到终究扫一下结束。卡尔意想到,这不是因为他格外地意志力单薄,也不是他一个人的单个问题,这是互联网给人带来的改变。

互联网,它具备交互性、超链接、可检索、多媒体等让人爱不释手的特性,同时,其间的每一点对留意力而言都是一个陷阱,稍不留心便会跌入其间,“就像一头跌进兔子洞的爱丽丝”,发现自己在一点点没无意识的状况下被引导至其他当地。卡尔的这本书创作于2010年,那时分移动互联网还没像今天这样深化我们的日子,他所描述的状况在现在只会更加强烈。

手机离人太近了,它现已不只是一种东西,而是人的延伸,当手机随时联网时,人也是随时联网的,于是任何一个网络上的推送音讯都直达人本身,并对人形成打扰。正是在这种遍及的留意力涣散的状况下,图片成了互联网上最受欢迎的内容之一。假如说文字是前期的诺基亚是非屏幕手机,表情贴图则是苹果的智能手机,谁更吸引眼球无须置疑。相比之下,短信这种还在选用纯文本来交流的东西就显得单调无聊,现已不习气移动互联网新世界的居民。它将逐渐退出前史舞台,而表情极可能成为压倒它的终究一根稻草。

对这些互联网产品本身而言,在这样的大环境下,怎么将自己与其别人差异开来,其实不断用新鲜产品来吸引用户也变得格外重要。

“虽然通讯软件现已很多,很多公司也都能开发出来,但功用品质和能否带来趣味是不同的。” 姜玄玼是韩国NHN公司LINE事业部总主管,他从一开始就明确了LINE的定位——提高交流的趣味性。作为一款通讯东西,LINE正是仰仗表情这种极具差异化和个性的产品,从其他类似产品中崭露头角。LINE大中华区总裁Frank Lee便表明, “没有表情贴图,LINE应该很难成功。”而对Facebook 这种有老化风险的社交网络而言,贴图更是一股新鲜的润滑剂,让疲劳的用户从头找回新鲜感,并吸引新用户的进入。

表情的背后是什么

表情的火爆绝不是一个孤立的现象,而是产业众多变化中的一个。这几年,在交流这件事上,相同火爆的还有语音和短视频,它们的一同点是提高了信息传输的带宽。

假如说纯文本时代的信息传输带宽是比特级的,如今的交流则是兆级别。文字、语音、图片、表情、视频,所有这些一同让交流更立体化。于是,纯文本时代交流失真的状况得到极大改善,信息带宽越大,交流就越精确,而表情只是其间的一个典型。回忆整个互联网这些年的开展,核心正是信息传输速度的提高和信息总量的添加,微信和LINE都适应了这股潮流。

LINE能在产业中有一席之地,本质是它极具特色的表情贴图所具备的高信息带宽,让它能传达的内容更丰厚—— 性格、喜好、心境、品尝、情绪……这些都是逾越其他交流形式的,是表情的独特竞争力地点,能将之前不能表达的内容表达得更好,并表达用其他方式无法表达的东西。

同理,微信的火爆也不只是因为语音。语音对微信而言只是一个切入点,真正引爆微信的则是朋友圈中的个人状态。这些由原创文字、图片和转发组成的内容,能更完好的表达一个人。此外,它添加了交流的频率。你未必每天会跟朋友专门在微信对话框中谈天,但只需打开朋友圈,看到朋友发的状态,就可以了解他在想什么、关怀什么、做了什么,这也是一种交流,并且更无处不在、更频频。成果是让人能更全面的表达自己,让彼此更容易了解。

不同交流方式的繁荣,还能让人选择更合适自己的方式。有的内容合适用文字,有的更合适用语音,有人喜欢视频,有人倾向于用有特定意义的表情贴图,这些个性化的交流需求都可以被满足,这使得互联网上的交流有时可能比面对面的交流更强壮。

真实的商业价值一定是对人道的深入发掘。交流是人与生俱来的需求,人总是期望交流能更顺畅,更便捷,更丰厚,移动互联网时代更是如此。硬件现已给这种交流发明了可能性,软件的使命是界说交流的方式。表情经济学的本质是用表情这种方式传递更宽广的信息,让人们的交流更丰厚顺畅,这是它商业价值的基础。

某种程度上,表情的火爆正体现了技能的开展实际上是对人道需求的符合。人道和技能,它们就像两条彼此纠结着回旋扭转上升的线条,其间的交叉点就是人类前史中一代又一代东西的更新进化。抓住人道与科技的交叉点,便能开掘其间蕴藏着的巨大商业时机,表情是这个大故事中一个风趣的章节和注脚。

via:商业价值


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